1月22日,记者从中远海运客运有限公司(简称“中远海运客运”)获悉,今年该公司将投入船舶11艘,客滚船9艘、货滚船2艘,履行“国家船队”责任担当,做好春运保通保畅工作。其中在连烟航线投入吉龙岛、龙兴岛等6艘客滚船和畅龙海、顺龙海2艘货滚船;在连威航线投入永兴岛、葫芦岛2艘客滚船;在旅蓬航线投入万荣海轮1艘客滚船。在客流量较大的连烟航线上,及时根据市场运量情况,8艘船舶可灵活调配。

  中远海运客运将充分利用船舶的“女士客房”“母婴客房”“爱心客房”,放大船舶的服务亮点。船舶实行“服务专员”首问负责制,为军人、消防救援人员及其随行家属提供优先优待服务,开辟“军人优先通道”“务工人员服务站”,增加旅客的幸福感。开辟绿色通道,提供热茶、热水等送舱免费服务项目,拓展细节服务内容,赢得更多的回头客。落实老年出行、团队出行、家庭出行、VIP旅客出行等服务举措,确保服务“一站式”闭环。

  为全力保障旅客转乘顺利,中远海运客运运管中心还在市区客流集中区域设置转乘乘车点,为旅客提供船票售后的转乘车辆接送服务,方便旅客在不同交通工具转乘间的无缝衔接;客流高峰期,现场工作人员要及时协同港口开辟旅客提前登船及轿车集港高峰时段的绿色通道,全面提升春运服务质量。

  全媒记者 杨瑾 通讯员 刘福阁

 

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