为了延伸海事政务服务触角,针对邮轮靠泊时间短、船员下船不方便等难题,近日,宝山海事局推出为民办实事项目——“邮轮船员服务点”正式开张,让船员不出关口即可享受高品质海事服务。

  窗口前移,靠近一点。紧扣船企需求,联合邮轮港公司通过多次调研踩点,为便民服务点精心选址,最终将邮轮船员服务专台设置在客运楼内,并做优做细前期宣传和硬件设备等后勤保障工作,为邮轮船员就近办事提供便利。

  服务前倾,便民一点。针对邮轮船员特殊情况,提前建立邮轮服务保障联络群,为邮轮的明火作业备案、放艇救生演习、防污染作业报告、船员证书核发等工作提供“帮办导办”服务,为船员办理海员证信息采集等业务,有效减少来回奔波的时间和精力。

  审核前置,高效一点。为把服务覆盖到船企最需要的地方,通过审核前置,为邮轮代理、船员提供咨询、指导、业务办理“一站式”服务,对业务程序不熟的申请人耐心答疑解惑,通过预审材料是否齐全、预先处理证件照片等程序,让申请人在办理业务的过程中少走弯路。

        “地中海荣耀号”“鼓浪屿”等邮轮上的船员在得知宝山海事局邮轮船员服务点开张,纷纷表示要特地过来“体验”一下。“真是太好了!不出关口就能更新我的海员证信息,还能咨询证书办理业务,非常方便,感谢海事为我们提供这么便捷的服务!”前来办事的船员顾先生对宝山海事推出便民服务点这一举措赞不绝口。

      民有所需,我有所行。从在政务大厅设置海员证信息采集点,到“送服务上船”,再到关口设置邮轮船员服务点,都是宝山海事深化“解决群众办事最后一公里”的有力拓展。今后,宝山海事将不断拉长为民服务半径,推行更多的便民服务举措下沉,切实把好事办好、实事办实、难事办妥,让船员的“呼声”变成满意的“掌声”。

  来源:上海宝山官方微信

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